吴女士表示，误会发生后，曾与顾客商议可以退货退款，或者为其更换赠品牛奶给他退款53元，对方都没有答应。会继续联系顾客商议处理方法，争取让顾客满意。

  当天下午5时许，胡先生告诉华商报记者，“华润万家已经按规定同意十倍赔偿，将530元现金给我了，非常感谢您们帮我维权。”

  对此，安康市汉滨区市场监管局工作人员表示，活动期间，商场工作人员没有按规定给顾客优惠，说明虫草鹿骨丸旗舰店在工作中有所疏漏，存在误导顾客的嫌疑，顾客有权举报。